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97.5% el nivel de satisfacción de nuestros usuarios

En las últimas 4 semanas el nivel de satisfacción de nuestros usuarios al soporte técnico alcanza el 97.5% de un total de 360 solicitudes.

Dentro del proceso de atención a nuestros usuarios, al finalizar la atención se genera de manera automática una encuesta de satisfacción a evaluar del 1 al 10. 

Con esta evaluación se contabiliza el nivel de satisfacción registrado en cada solicitud de soporte. 

Durante las últimas 4 semanas se alcanza una calificación de 9.75 de un total de 360 solicitudes, evaluándose 57 de ellas. 

Un ejemplo de la evaluación una vez terminado el soporte:

* Datos obtenidos de nuestro sistema de soporte WaspDesk https://www.tresite.com/waspdesk-suite-soporte-cliente

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