WhatsApp

Waspy

La suite para monitoreo y registro de las conversaciones de Whatsapp

escenario

El escenario

Actualmente whatsapp es el medio de comunicación más utilizado a nivel personal y laboral. 

Cientos de mensajes llegan día a día a nuestros celulares. 

En el trabajo poder identificar los mensajes de valor para poder filtrarlos, darles atención y generar planes de acción es prioritario. 

Un ejemplo en la industria de medios: 

+ El jefe editorial cuenta con varios contactos en whatsapp que proveen información relevante, al momento de noticias importantes

+ Esa información requiere la atención del Jefe Editorial, su disponibilidad total para poder transmitirla a su redacción. 

¿Cómo resolverlo?

El escenario

La solución

  • En Tresite hemos creado una suite que monitorea las conversaciones en Whatsapp.
  • Waspy es una solución que permite configurar los contactos de Whatsapp que deseas monitorear, registrar las conversaciones entrantes y finalmente presentarlas en una interfase web. 
  • La interfase web permite poder filtrar y consultar las conversaciones, clasificarlas, decidir si la conversación es válida o no para alguna acción posterior. 
  • En el ejemplo anterior del Jefe editorial. 
    • Los contactos envían mensajes al Jefe Editorial
    • Waspy identificará los mensajes de los contactos configurados validos. 
    • Almacenará los mensajes en una Base de datos. 
    • Y notificará a Redacción para su revisión. 

componentes

Componentes

Waspy está formado por 3 componentes básicos:

  1. Whatsapp como medio de comunicación
  2. Waspy como solución para monitoreo de mensajes y registro
  3. Interfase Web para consultar, filtrar conversaciones

Componentes

Beneficios

  • Poder compartir las conversaciones de whatsapp a un equipo de trabajo a través de una Interfase Web
  • Recibir notificaciones de nuevos mensajes para su atención
  • Escalamiento en caso de no atención generando una alerta, por ej. una llamada telefónica. 
  • Clasificar, categorizar los mensajes y almacenarnos en una base de datos
  • Validar las conversaciones y decidir si es útil
  • Generar acciones a partir de las conversaciones

 

configurar

¿Cómo funciona?

  • Se configuran los teléfonos de los contactos válidos que enviarán mensajes al teléfono principal
  • Se configura el teléfono principal que será monitoreado

¿Cómo funciona?
#start

1. Inicio

  • El contacto envía un mensaje al teléfono principal (monitoreado por Waspy)

1. Inicio
valida

2. Validación

  • Waspy evalúa si el mensaje es de un contacto válido(previamente configurado)
  • En caso de que no se descarta el mensaje. 
  • En caso correcto Waspy guarda el mensaje en una Base de Datos. 

2. Validación
end

3. Notificación y Registro

  • Waspy notifica la llegada de nuevo contenido por medio de la interfase web. 
  • El usuario a través de la interfaz lee, evalúa el contenido para validarlo, generar alguna acción, entre otros. 

DashBoard

DashBoard

Dashboard de mensajes recibidos

  • Lista de mensajes recibidos
  • Estatus de mensaje (Leído/Sin Leer)
  • Fecha y Hora del Mensaje
  • Acciones
    • Marcar leído
    • Rechazar
    • Aceptar
    • Acción Custom/Personalizada

 

Detalle

Detalle de mensajes

  • Listado de mensajes por contacto
  • Identificación de tipo de mensaje (Texto, Imagen, Video, Audio)
  • Acciones
    •  Aceptar/Rechazar
    • Custom/Personalizada

 

Detalle
Reportes

Reportes

Reportes

  • Por período de tiempo
  • Por contacto
  • Por estatus
  • Detalle del mensaje

 

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