Dentro del proceso de atención a nuestros usuarios, al finalizar la atención se genera de manera automática una encuesta de satisfacción a evaluar del 1 al 10.
Con esta evaluación se contabiliza el nivel de satisfacción registrado en cada solicitud de soporte.
Durante las últimas 4 semanas se alcanza una calificación de 9.75 de un total de 360 solicitudes, evaluándose 57 de ellas.
Un ejemplo de la evaluación una vez terminado el soporte:
* Datos obtenidos de nuestro sistema de soporte WaspDesk https://www.tresite.com/waspdesk-suite-soporte-cliente