SEO #5 - La experiencia de usuario

Google ya lo anunció. Su actualización que tiene que ver con la Experiencia de usuario se ha terminado de distribuir en todo el mundo, donde lo considera como uno más de los factores de posicionamiento en los resultados de búsqueda

Y si bien el objetivo de Google es asegurar que cuando un usuario resuelva su intención de búsqueda a través de uno de los sitios que aparecen en los resultados  (SERP) con la mejor experiencia posible, no significa que es el factor de posicionamiento con mayor peso. 

Esto genera una punto más a considerar en el "checklist" del proceso de creación de contenido. Mas no debemos de perder el enfoque de lo que resuelve la intención de búsqueda del usuario que es el contenido de calidad y tener la falsa expectativa de que cumpliendo los indicadores de Experiencia de Usuario nos llevará a la cima de los resultados de búsqueda

En la más reciente entrega de Hablemos Editorial, profundizamos sobre las palabras claves y su importancia para reforzar el trabajo técnico del SEO. Hoy te hablamos de otra importante consideración para que los buscadores favorezcan presentar tu contenido: la experiencia de usuario. 
 
En los zapatos de tu audiencia 

¿Cómo te sientes cuando haces una búsqueda y el enlace está roto o la página no carga? Google quiere evitar esta frustración para que la gestión de búsqueda sea lo más placentera y útil posible.  Es por esto que ha creado unos indicadores llamados Core Web Vitals que sirven como parámetros de rapidez, interacción y estabilidad

Por ejemplo, si tu sitio tarda más de un segundo para cargar, o no se visualiza bien en dispositivos móviles, Google no considerará que está ofreciendo una buena experiencia de usuario y priorizará esos sitios que si lo hacen. 

Esto, porque un 53% de los usuarios abandonan los sitios web que se demoran en cargar. Además, cada segundo de atraso en la carga, añade un 20% a la tasa de rebote.

En Tresite, estamos continuamente monitoreando los sitios de nuestros clientes para asegurarnos que cumplen con estos parámetros y damos recomendaciones puntuales para que el contenido no impacte estos estándares de usabilidad. Conoce más de lo que hemos hecho en esta nota

¿Qué puedo hacer para contribuir a que mi sitio ofrezca una buena experiencia de usuario? 

• Mira a tu medio de forma holística.  Navégalo y familiarízate con él, notando cualquier aspecto, ya sea de seguridad o usabilidad que no se siente adecuado. Crea mecanismos internos para que todos los miembros del equipo puedan reportar fácilmente inconsistencias y errores.
• Asegúrate que existan y que se cumplan unos lineamientos en cuanto a longitud, tamaño y peso de imágenes, videos, infografías, textos y pide periódicamente que el equipo técnico revise que estos elementos no están causando interferencias.
• Monitorea tu sitio en múltiples dispositivos. Desarrolla un listado de los dispositivos que más utilizan tus usuarios (usando referencias como Google Analytics) y emula cómo se despliega tu sitio en esos dispositivos o mejor aún adquiérelos y replica la experiencia de tus usuarios.
• Inspírate en las buenas prácticas. Existen expertos que han estudiado el comportamiento de los usuarios y por esto se han ido tácitamente estandarizando ciertos aspectos de cómo las páginas web lucen y se sienten. Romper con esos patrones puede causar disonancia en los usuarios y hacer que lo sientan como una mala experiencia de uso.
• Cuida que la publicidad no entorpezca la experiencia de consumo de información. Si optas por poner anuncios sobre el texto, ajusta su duración para 4 segundos o menos, que es lo que se necesita para procesar un mensaje.
• Considera la diversidad de tu audiencia. El tamaño de la letra, los colores, el contraste, la amplitud de los botones o los campos en los formatos deben ser concebidas considerando que no todo mundo tiene el mejor equipo o capacidad visual y física.
• Menos es mejor.  Elimina todo lo que no añade valor, demora, distrae o confunde al usuario.

La experiencia de usuario es un proceso en evolución constante. Prepárate para hacer pruebas consistentemente, analizando y llevando registro de lo aprendido para que estos aprendizajes sigan siendo parte del crecimiento de tu medio. En Tresite tenemos más de 17 años trabajando con medios de todo tipo en aspectos de usabilidad. Consúltanos en confianza si quieres analizar y mejorar la experiencia del usuario en tu sitio web.  

✔️ Checklist de ideas:

• Google completó la distribución mundial de su actualización referente a Experiencia de Usuario
• Esta actualización integra un factor más de posicionamiento a su algoritmo más no es el de mayor peso. Google mismo indica que no esperes un cambio radical al cumplir estos indicadores
• Los indicadores buscan homologar la experiencia de usuario, evitando que contenido de calidad no se disperse de forma adecuada por la mala calidad de los sitios en donde son alojados.
• Más allá de cumplir con los aspectos técnicos que pide Google, es una oportunidad para evaluar integralmente la experiencia de usuario de los sitios, donde nos pongamos del lado de la audiencia y evaluemos cada una de las características y funcionalidades de nuestros sitios
• La experiencia de usuario no solo es técnica:

  implica preocuparse por el formato, diseño, presentación de la información.

  Implica no saturar la interface con elementos innecesarios

  Implica no saturar con publicidad que evitan la lectura del contenido. 

  Implica dar toda la información que resuelva las preguntas de la audiencia

• Herramientas que miden la experiencia de usuario:
  Lighthouse

  Page Speed Insights
  Web Dev
  Tools Pingdom

🤓 Preguntas a resolver:

• ¿Sabes medir la experiencia de usuario de tu sitio web?
• ¿Tu sitio ya cumple con los Web Core Vitals?
• ¿Cuentas con el equipo técnico para cumplir con las especificaciones de esta actualización?
• ¿Evalúas constantemente la experiencia de usuario de tu sitio?
• ¿Conoces a tu audiencia y te preocupas por resolver sus intenciones de búsqueda?
• ¿Si navegas como usuario en tu sitio web esta satisfecho de la experiencia?