Canales de noticias en WhatsApp

México tiene 63 millones de usuarios de WhatsApp y unos 93 millones de usuarios de internet. Es decir, un 68 % de los mexicanos con acceso a la red usa dicha aplicación de mensajería instantánea de la empresa matriz de Facebook, Meta.

WhatsApp se ha vuelto una importante herramienta de comunicación en el mundo entero, pues permite enviar mensajes de texto, hacer llamadas de voz, video, y envío de archivos con una interfaz sencilla. Muchas empresas ya lo usan para apoyo al cliente y cada vez más se crean canales comerciales que incluso permiten ofrecer catálogos y ligas para pagos.  

Ese gran alcance no ha sido pasado por alto por empresas editoriales que están aprovechando las ventajas de enviar mensajes a múltiples contactos sin exponer las identidades de estos. Es ideal para alcanzar a un público específico sin generar conversaciones masivas, manteniendo así una comunicación más focalizada y directa.

En esta entrega de Hablemos Editorial, te contamos cómo algunas firmas editoriales en todo el mundo están capitalizando en las nuevas funcionalidades que se crearon para que los medios tengan un contacto más directo con sus audiencias.

Pronóstico reservado

En septiembre de 2023, WhatsApp introdujo unos cambios a su sistema, uno de ellos permite que medios de difusión masiva puedan compartir información en grupos de usuarios inscritos.

En una publicación de Nieman Lab, un proyecto de la Universidad de Harvard que se centra en el futuro del periodismo y la innovación en los medios de comunicación, 13 editores de alrededor del mundo, compartieron sus experiencias hasta el momento. Puedes leer el artículo completo aqui.

El escrito cita a Nisha Chittal, editora gerente de Vox.com, quien acertadamente dice:  "Sabemos que la forma en que las personas comparten noticias está cambiando. Ya no comparten historias en Facebook o Twitter tanto como solían hacerlo; las están enviando por mensaje de texto a sus amigos y a los chats grupales. Queremos encontrar una manera de aprovechar ese comportamiento del público¨.

Según explica la autora del artículo, Hansa Tameez, uno de los rezagos principales de estos canales de noticias por WhatsApp es que no ofrece muchas métricas. Solo la cantidad de personas que ven una publicación y el número de reacciones que obtuvieron contabilizadas por los emojis marcados.

Sin embargo, su crecimiento ha sido exponencial, como compartió la directora de redes sociales del Financial Times, que dice haber superado en dos semanas lo que les tomó un año para crecer el canal de Telegram.

En este momento, noviembre de 2023, aún no existe un mecanismo automatizado para crear un canal de noticias en WhatsApp. Hay que ponerse al habla con Meta y toma unos cuantos días para que el canal se habilite y sea visible en el buscador. Cuando las personas encuentran el canal y se inscriben, no reciben notificaciones de forma instantánea, por lo que hay que pedirles que las prendan.

Aun así, hay muchos proyectos interesantes al momento. Aquí te compartimos un listado que te puede servir de inspiración.

¿Cómo se están utilizando los canales noticiosos de WhatsApp?

• Financial Times - Canal sobre el conflicto Israel-Palestina, y canal de noticias globales.
• La Nación Argentina - Titulares breves y escritos de una forma casual que se asemeja al tipo de comunicación a la que las personas están acostumbradas en el WhatsApp.
• The New York Times - Canales de cocina, reseñas de productos, juegos y titulares. Aprovechan la plataforma para aumentar su tráfico internacional.
• Vox - Titulares variados e información complementaria como ¨explainers¨ de las situaciones sociopolíticas en el mundo. Utilizan UTM link tracking para medir referidos por clic.
• The Washington Post - Noticias internacionales y contenido en formato de preguntas frecuentes y respuestas.
• The Atlantic - Noticias variadas y noticias de interés humano.
• Polygon - Lo ve como una alternativa a Twitter, que entienden está perdiendo audiencias. Aún están experimentando y temen que no sea un medio duradero.
• Univisión - Noticias sobre inmigración en los EEUU, Salud y Última Hora, dirigida a la población hispanohablante de los Estados Unidos.
• The Times of India - Están haciendo entregas de contenido patrocinado y publicidad dirigida, y entienden que ofrecer a los anunciantes la plataforma de WhatsApp mejora aún más su posición en el mercado y su atractivo para posibles patrocinadores.
• CNN en Español - Utilizan el canal para noticias de última hora y entienden que mientras menos mensajes se envían, más relevancia y atención reciben sus envíos. Crean un mensaje con ¨Las 5 cosas que debes saber hoy¨
• Axios - Utilizan la estrategia de decir más con menos conocida como Smart Brevity. Están enviando uno o dos notas al día máximo. Usualmente, es una línea sobre 1 cosa importante que debes saber hoy y una liga para profundizar en el tema. Buscan que sus mensajes sean dignos de ser compartidos y ser lo menos intrusivo.

Aunque aún está por verse si WhatsApp será un vehículo exitoso en el mundo editorial, vale la pena seguirle el rastro e incluso experimentar. Si te animas a explorar la posibilidad de crear un canal noticioso en WhatsApp, ¡Nos encantaría ayudarte!